Regulamin korzystania z systemu Credentium (SAAS)

(obowiązuje od 12 czerwca 2025 r.)

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z systemu Credentium dostępnego w modelu Software as a Service (SaaS), prowadzonego przez CloudTeam sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03 736 Warszawa, Plac Konesera 9), wpisaną do KRS pod nr 0000276018, NIP 5252388265, o kapitale zakładowym 854 000,00 zł (dalej: „Dostawca”).
   • Zakres dokumentu
     Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie korzystania z usługi SaaS Credentium udostępnianej pod adresami issuer.credentium.com (panel Instytucji) oraz wallet.credentium.com (portfel Użytkownika Indywidualnego). Dokument nie ma zastosowania do witryny marketingowej https://credentium.com; dla strony marketingowej obowiązują odrębne dokumenty: „Regulamin strony marketingowej” i „Polityka prywatności strony marketingowej”.
2. System Credentium (dalej: „System”) umożliwia instytucjom edukacyjnym wystawianie i zarządzanie mikropoświadczeniami oraz pozwala osobom, którym mikropoświadczenia zostały nadane, na przeglądanie i zarządzanie nimi.
3. Regulamin ma zastosowanie zarówno do Instytucji (podmiotów wystawiających mikropoświadczenia), jak i do Użytkowników Indywidualnych (osób otrzymujących mikropoświadczenia).
4. Warunkiem korzystania z Systemu jest akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności dostępnej pod adresem https://credentium.com/polityka-prywatnosci-saas/.

2. Definicje

• Instytucja
  Podmiot edukacyjny, który zawarł z Dostawcą umowę o świadczenie usług SaaS i korzysta z Systemu do wystawiania mikropoświadczeń.
• Użytkownik
  Indywidualny Osoba fizyczna, która otrzymała mikropoświadczenie za pośrednictwem Systemu i posiada lub tworzy konto w celu jego zarządzania.
• Konto
  Przydzielony Instytucji lub Użytkownikowi Indywidualnemu zbiór uprawnień w Systemie identyfikowany loginem (adresem e mail) i hasłem.
• Mikropoświadczenie
  Elektroniczne potwierdzenie kwalifikacji, umiejętności, kursów lub ocen wydane przez Instytucję przy użyciu Systemu.
• Umowa
  Umowa SaaS zawarta pomiędzy Dostawcą a Instytucją, stanowiąca podstawę świadczenia usług.
• Opłata
  Wynagrodzenie należne Dostawcy od Instytucji z tytułu korzystania z Systemu.

3. Zakres i charakter usługi

1. Dostawca udostępnia System w modelu SaaS przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do utrzymania infrastruktury lub aktualizacji (o planowanych pracach Dostawca informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe).
2. Usługa obejmuje: a. możliwość utworzenia i utrzymania Konta Instytucji oraz Kont Użytkowników Indywidualnych; b. funkcje wystawiania, modyfikacji i odwoływania mikropoświadczeń; c. przechowywanie danych oraz ich szyfrowanie „in transit” i „at rest” w centrach danych Amazon Web Services zlokalizowanych w UE; d. wsparcie techniczne w zakresie i na zasadach opisanych w Umowie.
3. Dostawca nie weryfikuje merytorycznej poprawności treści mikropoświadczeń – pełną odpowiedzialność za treść ponosi Instytucja, która je wystawia.

4. Rejestracja i logowanie

1. Instytucja otrzymuje Konto w ramach procesu zakupu usługi; dane dostępowe przekazywane są upoważnionym pracownikom Instytucji.
2. Użytkownik Indywidualny może utworzyć Konto po otrzymaniu zaproszenia od Instytucji wraz z mikropoświadczeniem i po zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Użytkownik jest zobowiązany do: a. podania prawdziwych i aktualnych danych; b. nieudostępniania danych uwierzytelniających osobom trzecim; c. bezzwłocznego powiadomienia Dostawcy o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa Konta.
4. Dostawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Prawa i obowiązki Użytkowników

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem, dobrymi obyczajami oraz przepisami prawa.
2. Zakazane jest w szczególności:
   • podejmowanie działań zmierzających do naruszenia integralności Systemu (np. testy penetracyjne bez zgody Dostawcy, próby obejścia zabezpieczeń, inżynieria wsteczna),
   • korzystanie z Systemu do celów sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami,
   • przesyłanie treści niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.
3. Instytucja zobowiązuje się, aby z Systemu korzystały wyłącznie osoby przez nią upoważnione, przestrzegające niniejszego Regulaminu.

6. Płatności

1. Korzystanie z Systemu przez Instytucje jest odpłatne; szczegółowe stawki i harmonogram płatności określa Umowa.
2. Korzystanie z Systemu przez Użytkowników Indywidualnych jest nieodpłatne.
3. Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem funkcjonalności lub zawieszeniem Konta Instytucji po uprzednim wezwaniu do zapłaty.

7. Wsparcie techniczne i reklamacje

1. Dostawca świadczy wsparcie techniczne w zakresie utrzymania dostępności i poprawnego działania Systemu w dniach roboczych w godz. 9:00–17:00 CET, chyba że Umowa stanowi inaczej.
2. Reklamacje dotyczące działania Systemu należy składać pocztą elektroniczną na adres support@cloudteam.pl w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu, datę i godzinę zdarzenia.
3. Dostawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i udziela odpowiedzi drogą elektroniczną. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin rozpatrzenia może zostać przedłużony maksymalnie do 30 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

8. Odpowiedzialność Dostawcy

1. Dostawca dokłada należytej staranności, aby System działał nieprzerwanie i bezpiecznie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie infrastruktury zewnętrznej, ataki DDoS itp.).
2. Łączna odpowiedzialność Dostawcy wobec Instytucji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do sumą rocznych Opłat netto zapłaconych przez Instytucję w roku kalendarzowym, w którym powstała szkoda, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treść mikropoświadczeń wystawianych przez Instytucje,
   • skutki podania nieprawdziwych danych przez Użytkowników
   • szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Systemu lub z niedochowania zasad bezpieczeństwa przez Użytkownika.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa.

9. Rozwiązanie Umowy i usunięcie danych

1. Instytucja może wypowiedzieć Umowę z 30 dniowym okresem wypowiedzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
2. Po rozwiązaniu Umowy Konto Instytucji jest dezaktywowane, a dane przechowywane są w stanie tylko do odczytu przez 90 dni. W tym czasie Instytucja może reaktywować usługę i przywrócić pełen dostęp po uregulowaniu zaległych Opłat.
3. Po upływie 90 dni wszystkie dane Instytucji (w tym dane Użytkowników Indywidualnych związane z daną Instytucją) są trwale usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych wymaganych przez przepisy prawa.
4. Użytkownik Indywidualny może usunąć swoje Konto w każdej chwili z poziomu ustawień profilu lub wysyłając żądanie na adres support@cloudteam.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność już wystawionych mikropoświadczeń, chyba że Instytucja zdecyduje inaczej.

10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Instytucja zobowiązuje się do zawarcia z Dostawcą umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli jest to wymagane przepisami RODO.

11. Zmiany Regulaminu

1. Dostawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian przepisów prawa lub zakresu usług.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Dostawca poinformuje Użytkowników co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, przesyłając wiadomość e mail na adres przypisany do Konta.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowych postanowień Regulaminu, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia zmian w życie.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.
2. Wszelkie spory wynikłe z Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Dostawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku Strony zastąpią nieważne postanowienie innym, możliwie zbliżonym do pierwotnego celu gospodarczego i prawnego.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie elektronicznej pod adresem https://credentium.com/regulamin-saas/w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.